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宝贝描述低该怎么提高?淘宝宝贝描述评分低怎么办?

来源:微商之家网   日期:2019-05-28 19:46
在DSR动态评分愈来愈重要的今天,作为卖家的我们究竟应该如何优化我们的产品描述,以避免犯错、提高评分呢?宝贝描述低该怎么提高?淘宝宝贝描述评分低怎么办?一起随小编来看看吧

  在DSR动态评分愈来愈重要的今天,作为卖家的我们究竟应该如何优化我们的产品描述,以避免犯错、提高评分呢?宝贝描述低该怎么提高?淘宝宝贝描述评分低怎么办?一起随小编来看看吧:

宝贝描述低该怎么提高?淘宝宝贝描述评分低怎么办?

  一、病因:描述低分为何产生

  就如同我们生病求医一样,“生病”的店铺也需要医治,但首先我们要做的,是找出病因——描述低分究竟如何产生的?

  1 描述与实物不符以致买家不满

  一个比较常见的例子是服装的尺码,这是很多卖家都感到头疼的问题,由于没有较好的尺码展现方式,买家在拿到实物时经常会出现不合身的情况,从而产生不满。

  2描述不清楚以致结果不符合买家预期

  再举一个杯子尺寸的例子,杯子并不像服装,服装的用户都有基本概念,但杯子没有,因此如果没有较好的对比说明,用户就只能根据图片的感观来判断,这样常常会导致买家出现心理落差。

  3由于快递物流等不可控因素导致买家不满

  同样是广大卖家很头疼的问题之一:“快递的问题为什么要我们来买单?”但在目前的大环境下,这个“亏”还非吃不可了。而且虽然DSR里面有专门针对快递的打分,但很难保证买家不会“迁怒”到描述项,不过也并不是没有解决方案,关键就看我们能不能很少地“善后”了?

  4售后服务不好导致买家不满

  售后的质量是导致买家会不会重复购买和好评的一个重要因素,既然前期90%的工作都做好了,为何不把最后的10%也做到极致呢?

  二、治病:如何提高宝贝描述评分

  既然我们知道了病因,下面就来一项项地“医治”。

  1.描述与实物尽可能相符

  1)描述要真实客观

  2)图片效果美观但不夸张

  3)尺码信息表述清楚

  2.描述尽可能清楚

  很多买家不满意是因为收到商品后“出乎意料”,原因是卖家并没有在描述中告诉他们“这里原来是这样的”。因此卖家在描述商品时一定要详细,告诉用户所有他们可能关心的信息。

  3.给买家惊喜,弥补买家的不满足感

  上面两条所讲到的主要是“预防”,但如果“疾病”已经产生,用户已经不满了,比如因为快递太慢,那应该怎么办呢?很简单——弥补买家,弥补方式可以包括:

  意外小礼品

  “意外”的意思就是事先不告诉买家,给他们小惊喜,这种行为可以很大程度减轻买家“可能已存在的”不满。礼品无需很贵重,主要是一份心意的体现。

  以上就是提高宝贝描述评分的几点方法和注意事项,希望对各位卖家有帮助,总之,做好产品,做好服务,相信买家一定不会吝惜他们的好评的。

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