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客户让先发货再付款?微商该如何应对?

来源:微商之家网   日期:2018-09-05 18:06
众所周知,在目前的市场环境中,绝大多数微商交易都是先由客户付款,随后再由商户发货。但种种原因导致客户对此有所怀疑,甚至有些客户虽然看好我们的微商厂家货源,但却坚持

  众所周知,在目前的市场环境中,绝大多数微商交易都是先由客户付款,随后再由商户发货。但种种原因导致客户对此有所怀疑,甚至有些客户虽然看好我们的微商厂家货源,但却坚持先发货再付款。如果单纯因为类似原因而导致交易流产,显然是微商不愿意看见的。针对这样的客户,微商货源网小编总结了一些方法应对。

  1.向客户解释原因

  许多质疑“款到发货”的客户,其实并不了解微商的管理结构和公司内部政策。对此,在不违背公司管理原则的基础上,微商可以适当透露原因。例如,公司要求有回款任务、自己拿货也必须先交款,等等。

客户让先发货再付款?微商该如何应对?

  2.解释消费程序

  新客户由于刚接触微商,对微商诚信缺乏了解。他们最担心的是微商一-旦拿到货款之后拒绝发货。为此,应该让他们看你是如何与老客户进行交易的。微商可以将自己和老客户交易全程的聊天记录截图,然后发送给新客户。其中需要重点标注出老客户何时打款、产品何时发出以及老客户拿到产品之后的语言或文字反馈。仅有一-两张截图是不够的,微商应该事先准备好十几套截图,随时发送给那些担心经济损失的客户,在众多已有的真实案例面前,他们会确认消费程序并果断付款。
客户让先发货再付款?微商该如何应对?

  3.信用背书

  新客户因为千丝万缕的社会关系而与微商认识,当他们表现担心时,你完全可以列举其介绍人的消费经历;从而增强其信心。例如,“你是xx姐拉进群的吧,她在我家买了很多东西了,不信你去问问她我会不会骗人。”由于新客户与介绍人之间大都有线下的社交基础,这种关系就很容易成为有效的信用背书。

  4.适当“诉苦”

  社交化零售的实质,决定了微商也可以站在朋友的角度,适当向客户“诉苦”。微商可以通过语音或文字,向客户表达自己的无奈:“您只是份货款就会担心。我每天会发出去几十份货,万一都要求先发货,那就太麻烦了。”这样,客户就会意识到你承担的风险实际上更大,进而基于同情和理解,接受先付款再发货的条件。
客户让先发货再付款?微商该如何应对?

  5.先发货策略

  如果对方是新客户,或者是你比较看重的大客户,微商也可以考虑实行特别策略,即先发货再付款。具体办法:在发货日当天中午之前,将产品寄出,电话、姓名和地址按照客户要求填写。随后对发货单拍照,并通过微信等发送给客户。如果客户依然拖延打款,可以在下午或晚上快递装车之前,及时通知快递更改发货地址。
  当然,这样做毕竟需要微商承担风险,也要付出不必要的时间和精力。如非必要,并不推荐经常使用。
  说了这么多,微商如何应对客户让先发货再付款的情况了吗?若想了解更多关于微商的一些小技巧,请关注微商货源网,本站将提供更多优质内容给予大家阅读。

 


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