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微商不被信赖?这四步轻松教你如何营造信任感!

来源:微商之家网   日期:2018-09-01 09:25
微商的成长,来源于充分的人际关系。没有充分的信任感,人际关系就难以拓展。那么,微商该如何营造信任感呢? 第一步,适度请教对方 最初接触时,不要贸然聊到自己的微商厂家
微商的成长,来源于充分的人际关系。没有充分的信任感,人际关系就难以拓展。那么,微商该如何营造信任感呢?

  第一步,适度请教对方

  最初接触时,不要贸然聊到自己的微商厂家货源,而是从客户的学习、工作和生活开始,以请教的姿态建立起信任关系。
  可以请教关于对方职业的问题。如果对方是教师,可以问:“现在的学生不太好教吧?您一定很有经验吧?”也可以请教关于对方特长的问题。如果对方是摄影达人,可以问一些有关单反相机运用技术、选购思路的问题。
  请教客户既能体现对方的重要性和特殊性,也能营造出双方互相传授知识和经验的氛围。大多数客户会将请教看作一种赞美并欣然接受,随后你向他们输出微商厂家货源的一些品牌知识就会变得顺理成章。
微商不被信赖?这四步轻松教你如何营造信任感!

  第二步,改变称呼

  当你和客户简单沟通两次之后,可以适当改变称呼。例如,男性客户可以叫“×哥”,如果比自己年轻,可以叫“帅哥”;女性客户可以叫“×姐”,比自己年轻则称呼为“美女”。这一阶段主要聊一些与生活、家庭、职业、追求等有关的事情,而不是专门聊微商厂家货源和行业,这样更有利于建立信任。

  第三步,欲擒故纵

  由于客户往往是通过熟人介绍、朋友圈互动而来,其中不少人抱着试探目的,当双方情感拉近之后,他们反而更希望尽快了解产品价值和代理政策。
  面对这样的客户,微商可以采取欲擒故纵的态度,简单表达清楚意思后,尽早结束谈话,如“先这样说,我还要去发货(或者见微商代理),下次再好好聊”。这样的态度,既能展现出自己的生意很好,也能展现团队发展的迅速;更重要的是,降低了客户的防范意识,使他们愿意相信你随后表达的内容。

  第四步,专门探讨问题

  专门抽出时间,围绕一个重要的话题和客户共同探讨。例如,“最近我们有一款新的微商厂家货源,不知道能不能解决你的问题”“最近又有新代理加入了,你有什么想法”,等等。这些话题能够让客户感受到你希望平等探讨的态度。在谈话中,不仅要表现自己的专业知识和素养,还要从侧面体现自身团队的能力。

  通过上述步骤的重复,你能不断地为客户输出价值,同他们真诚交流并加强彼此之间的信任关系。最终,水到渠成、完成交易。需要提醒的是,每个客户或微商代理的性格不同,思维习惯也不同,有的人比较情绪化,容易信任他人;有的人则相当谨慎,很难建立信任。在实际操作中,要根据不同客户的特点,决定上述步骤推进的速度,遇到一些相当理智的客户,不妨给他从容思考的时间,在沟通中留下空白阶段,这样反而能够减少其疑虑心理,最终对你产生信任。

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