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北京消协发布“微商发展报告” 三大突出问题值得整改

来源:微商之家网   日期:2018-03-28 21:39
随着电商的快速发展,越来越多的微商也逐渐的成长起来,其中只有小部分的微商企业是较为正规,服务售后较为专业的。而大部分都是相对来说管理较为散乱的。 近日,北京消协发布

随着电商的快速发展,越来越多的微商也逐渐的成长起来,其中只有小部分的微商企业是较为正规,服务售后较为专业的。而大部分都是相对来说管理较为散乱的。

         近日,北京消协发布了《2017年微商行业发展状况调查报告》。根据此项报告,我们可以得出,当今微商经营中的三个“重灾区”分别是产品质量、暴力刷屏、退换货难。

        在这项报告中,我们还可以发现,其中被大家提到最多的就是“产品质量”,达到了所有调查中内容的54.57%。在微商体验式调查中,产品层面得分也是相对于较低的,像“三无产品”这样的情况最为突出。另外在此次调查中发现,大家对微商的产品评价也是非常低的,只有不到20%的人认为微商的产品有一定的保障。

北京消协发布“微商发展报告” 三大突出问题值得整改

        在微商的宣传方面,最突出的两大问题就是暴力刷屏以及虚假宣传。其中被刷屏最多的就是化妆品、日用服装。我们再从微商的类型的来看,其中企业微商要比个人微商的刷屏程度更高。

       从服务上来说,尤其以“售后退换货”为重灾区。很多顾客存在退款困难、被微商拉黑等情况发生。像养生保健、化妆品、日用服装商品类不同意退换货的情况占比就已经达到了50%,将近一半,表现相对不佳。

         在此次的体验调查这一方面,抽取了30个被调查样本,其中就只有22.22%的企业微商同意退换货,而个人微商同意退换货的比例达到了66.67%。

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