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浙江宁波有婧氏仁和胶原蛋白酵素卖的吗怎么代理怎么卖怎么买

来源:微商之家   日期:2019-05-29 02:13
代理模式:
微信:898249908
QQ:898249908
电话: 13355983171
地区:浙江省宁波市北仑区大碶街道龙潭山路98号
大家好,我是聚米婧氏总代聚米联合创始人艺梦薇 芯[8-9-8-2-4-9-9-0-8].
大家都知道微商是基于陌生人信赖的基础上成交的生意。但是很多人在成交了客户首单后,却发现客户很少回购产品。即使你的产品使用后,感觉很好也很少复购,这是为什么呢?因为你没有做好客户的售后服务,所以售后服务也是做好微商不可或缺的重要环节。做好这些细节,那么你的顾客100%二次购买!有很多的微商,在成交完毕时很负责任的样子对顾客说:“有问题记得一定来找我!”
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看似没毛病,但从另一个侧面来说,这样的话也会给顾客一个错误的暗示:"这家的东西有可能出现质量问题。”
下次不来了,更别说转介绍了。那在顾客从咨询到成交后的这个阶段,要做好哪些细节服务?”
一、客户咨询
1、适当的赠小礼品
顾客第一次购买产品时候赠送小礼品,并且登记信息。
2、询问对方的职业
比如客户是做美容院的,“您的店铺地址给我一下,如果是附近的话,我好去您那做SPA啊。”这样话会快速的拉近你们之间的关系。
二、结束语
1、已成交客户 : 让对方感觉我们真心对他好
当已经与顾客成交后,自己需要忙其他事情时候,要及时的回复客户有其他事情忙,可能一时没法及时回复你信息,适当的告诉客户自己忙,有时候信息回复不及,产品没有及时寄送出去,物流单号没及时告诉对方,薇 芯[8-9-8-2-4-9-9-0-8]这样对方也能体谅,这是一种最起码的礼貌,是对顾客最基本的尊重。如果我们让顾客付款购买产品后,我们隔半天都没回复客户,多少会让顾客感到心里不爽、和缺乏信任了。顾客付款前要对他好,付款后也要对他好。
如果我们能调整好自己的行为,做到购买时对他好,购买后对他更好,就会让顾客觉得我们是真心对他好。
2、未成交客户 :为下一次购买打基础
我们要做到让顾客感动,顾客购买时,要对他好,顾客不买时,要对他更好。
因为你希望他购买你的产品,你对他很好,他认为是应该的。可是他不买离开时,你可以做到比刚才接待时对他更热情,顾客就会感动,这也为顾客下次购买打下一个良好的基础。
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三、注意事项
1、不要敷衍客户
在顺利收款之后,不要敷衍客户,良好的服务态度是每个微商必备的。
2、及时回复客户信息
如果自己确实比较忙,就需要及时向对方说明,不能让客户等你回信息等半天。
3、赠送小礼物
在顾客购产品后,可以给顾客准备一些赠品(小礼物),或是为顾客提供一些搭配的小建议,不论价值如何,都会给顾客一种超值的感觉,毕竟交易都完成了,我们还能给他带来惊喜。
4、不要议论顾客各种问题
议论客户的各种不是,大家都没好处,薇 芯[8-9-8-2-4-9-9-0-8]不要认为客户就买了一点点东西,就不是一个好客户,任何一个大客户都是从小订单开始,积累起来的。
四、维护好成交客户
1、适当时候可以10分钟内发感恩信息
【尊敬的X小姐/先生,感谢您信赖并选择我们xx产品,也感谢您对我工作的认可和支持,在接下来的日子里,我会尽最大的努力为您提供最优质的服务,您有任何问题请随时和我联系。祝您越来越美。】
2、回访客户,争取转介绍
开场白:XX先生/小姐,我是X店的XX,您现在看信息方便吗?这边需要要耽误您两分钟做一个简单的回访。您觉得我服务态度怎么样?还有您对我们的产品有何建议?
争取转介绍:我们品牌现在正在做老客户回馈活动,活动期间有优惠,推荐朋友过来购买可以帮您的朋友省钱,欢迎。
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3、用心对待客户
气温变化时,向老客户发信息关怀问候,此外,可以不定期向老客户赠送礼物。
很多时候,我们都认为成交收款后,工作就结束了。其实不然,如何送客,以及后续服务工作如何开展,我们需要提供哪些服务,这些都很重要。
如果你有不懂得地方,可以带上问题来咨询我薇 芯[8-9-8-2-4-9-9-0-8]。带上执行力,我们一起加油。

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